أعماليERP نظام محاسبي وإداري متكامل
تواصل معنا طلب عرض توضيحي

المالية والمحاسبة

العمليات التجارية

الموارد والمشاريع

الخدمة والتقارير

ابدأ بالوحدات التي تحتاجها اليوم، وأضف الباقي لاحقًا. اطلب عرضًا توضيحيًا للوحدة التي تهمك ←
المنصة
الأنظمة
القطاعات
منهجية التنفيذ الدعم والتدريب تواصل معنا البرمجة الخاصة التكاملات
التقنية والاستضافة
مركز المعرفة
طلب عرض توضيحي تواصل معنا
وحدة المبيعات و CRM

من العميل المحتمل
إلى المبلغ في الحساب.

نظام إدارة مبيعات و CRM داخل نظام ERP واحد: مسار بيع واضح، تسعير منضبط، حدود ائتمان تحمي إيرادك، فوترة إلكترونية، وتحصيل يُتابع نفسه بدل أن يعتمد على ذاكرة المندوب.

اطلب عرضًا لوحدة المبيعات استعرض مراحل البيع السبع
  • حجز مخزون فوري
  • عمولات تُحتسب آليًا
  • تطبيق جوال للمندوبين
قمع المبيعات — الربع الثاني ٢٠٢٦Q2 2026
  • عملاء محتملون240 فرصة · 12.40M
    240
  • مؤهّلون128 فرصة · 7.80M
    128
  • عرض سعر مُرسل74 عرضًا · 4.90M
    74
  • تفاوض ومراجعة39 صفقة · 2.60M
    39
  • فوز وتحويل لأمر بيع21 صفقة · 1.42M
    21
معدل التحويل النهائي 8.8% متوسط قيمة الصفقة 67,600 متوسط دورة البيع 24 يومًا
رحلة البيع

سبع مراحل… كل مرحلة لها مستنداتها ومؤشراتها

اختر مرحلة لتعرف بالضبط ماذا يفعل النظام فيها، وما المستندات التي ينتجها، وما الذي يُقاس عليها. هذا ما يجعل الإدارة قادرة على معرفة أين تتعثّر الصفقات فعلًا.

مراحل البيع

العميل المحتمل

كل فرصة تدخل من أي قناة تُسجَّل في مكان واحد

  • المصادرالتقاط العميل من نموذج الموقع أو المتجر أو المعرض أو مكالمة أو استيراد قائمة، دون إدخال مزدوج
  • منع التكراركشف آلي للعملاء المكررين بالجوال أو البريد أو السجل التجاري قبل الحفظ
  • الإسناد الآليتوزيع العملاء على المندوبين حسب المنطقة أو النشاط أو حجم العمل الحالي
  • أول متابعةإنشاء مهمة بموعد محدد وتنبيه المشرف عند تجاوز مدة الاستجابة
المستندات والمخرجات في هذه المرحلة
  • بطاقة عميل محتمل
  • سجل مصادر العملاء
  • مهمة متابعة
  • سجل التواصل

يُقاس بـ: زمن أول تواصل · عدد العملاء الجدد حسب المصدر · تكلفة اكتساب العميل

إدارة علاقات العملاء CRM

ملف واحد يجيب عن كل سؤال عن العميل

بدل أن تكون معلومات العميل موزّعة بين بريد المندوب وملف إكسل ودفتر المحاسب، تجدها كلها في شاشة واحدة: التاريخ التجاري، الرصيد، الفرص، الطلبات، الشكاوى، والمرفقات.

أف

شركة الأفق التجارية

الرياض · قطاع التجزئة · المندوب: خالد الشمري

عميل نشِط
الحد الائتماني 500,000
المستخدم 312,000 · المتاح 188,000
المستحق المتأخر 84,500
أقدم فاتورة متأخرة 37 يومًا
مبيعات ١٢ شهرًا 1,940,000 نمو 18% عن الفترة المماثلة
فرص مفتوحة 3 بقيمة متوقعة 265,000
آخر ما جرى مع العميل
  • فاتورة فاتورة مبيعات 11,500 — مستودع الرياض اليوم
  • زيارة زيارة ميدانية ومناقشة توسعة الفرع الثاني أمس
  • تذكير تذكير تحصيل آلي عبر واتساب قبل ٣ أيام
  • عرض عرض سعر QT-2026-0311 بقيمة 96,000 قبل ٦ أيام
  • تذكرة شكوى تأخر شحنة — أُغلقت خلال ٤ ساعات قبل ١١ يومًا
ما الذي يجمعه ملف العميل؟ مصدر واحد
  • البيانات النظامية: السجل التجاري، الرقم الضريبي، العناوين، جهات الاتصال
  • الشروط التجارية: قائمة الأسعار، الخصومات، مدة السداد، العملة
  • الحد الائتماني والرصيد وأعمار الديون وكشف الحساب
  • كل عروض الأسعار وأوامر البيع والفواتير والمرتجعات
  • سجل التواصل: مكالمات، زيارات، اجتماعات، رسائل، مرفقات
  • الفرص المفتوحة والمتوقع إغلاقها هذا الشهر
  • تذاكر الدعم والشكاوى ومستوى الرضا
  • العقود والاشتراكات ومواعيد التجديد
قواعد تحمي إيرادك تعمل تلقائيًا
  • إيقاف أمر البيع عند تجاوز الحد الائتماني حتى موافقة المالية
  • منع الخصم فوق صلاحية المستخدم دون مسار اعتماد
  • تنبيه المشرف عند فرصة بلا تحديث لأكثر من مدة محددة
  • حجز الكمية عند اعتماد الأمر لمنع البيع المزدوج
  • منع إصدار فاتورة لعميل موقوف أو ناقص البيانات النظامية
التسعير والعمولات

قواعد بدل اجتهادات

أكثر ما يُفقد من الهامش يضيع في خصومات غير محسوبة وعمولات تُحتسب يدويًا. هنا تُكتب القاعدة مرة واحدة، ثم تعمل وحدها.

قاعدة التسعيركيف تعمل
قوائم أسعار متعددةقائمة لكل شريحة عملاء أو منطقة أو قناة بيع، مع تاريخ سريان وانتهاء
تسعير بالكميةسعر يتغيّر تلقائيًا عند تجاوز كمية محددة في نفس الفاتورة
خصم بصلاحيةحدّ خصم لكل مستخدم، وما فوقه يتطلب موافقة مسؤول أعلى قبل الإرسال
عروض مؤقتةحملات بفترة محددة تنتهي آليًا دون تدخل يدوي
حماية الهامشتنبيه أو منع عند نزول سعر البيع تحت حد أدنى للهامش
تعدد العملاتسعر بعملة العميل مع تحويل تلقائي وفروق عملة محاسبية
قاعدة العمولةمثال قابل للتعديل
عمولة أساسية1.5% من قيمة الفاتورة المحصّلة
عمولة على الهامش8% من مجمل ربح الصفقة بدل قيمة البيع
شريحة تحفيزية+0.5% عند تجاوز 120% من المستهدف الشهري
خصم يقلّل العمولةالخصم فوق 10% يخفض النسبة إلى 0.75%
ارتباط بالتحصيللا تُستحق العمولة إلا بعد وصول المبلغ فعليًا
ترحيل للرواتبالاحتساب الآلي يُرحّل إلى مسير الرواتب بلا إدخال يدوي
الميدان والقنوات

البيع لا يحدث كله من خلف مكتب

مندوب في السوق، متجر إلكتروني يعمل ليلًا، نقطة بيع في الفرع، وبوابة يطلب منها العميل بنفسه — كلها تصبّ في نفس دورة المبيعات ونفس المخزون.

تطبيق المندوب

زيارات وخطوط سير، إنشاء طلب وعرض سعر من الميدان، تحصيل نقدي بسند، وعمل دون اتصال مع مزامنة لاحقة.

المتجر الإلكتروني

مزامنة الأصناف والأسعار والكميات، وسحب الطلبات إلى النظام لتنعكس على المخزون والمحاسبة مباشرة.

نقاط البيع

مبيعات الفروع لحظيًا ضمن نفس دليل الحسابات والمخزون، مع إقفال وردية ومطابقة نقدية.

بوابة العملاء

يطلب العميل ويتابع فواتيره وكشف حسابه ويرفع طلب دعم — بلا مكالمة ولا بريد.

لوحة مدير المبيعات الربع الثاني ٢٠٢٦
تحقيق المستهدف104%+9% عن الربع السابق
معدل التحويل8.8%من العميل المحتمل إلى صفقة
متوسط أيام التحصيل41+4 أيام عن المستهدف
الفرص المتعثرة12بلا تحديث منذ ١٤ يومًا
أداء المندوبين مقابل المستهدف بالمليون ريال · الربع الحالي
  • 2.10
    خالد
  • 1.62
    سارة
  • 1.33
    ماجد
  • 1.00
    نورة
  • 0.60
    فهد
ما يحتاج تدخّل الإدارة تنبيهات مولّدة من قواعد النظام
  • ائتمان ٣ عملاء تجاوزوا الحد وأوامرهم موقوفة
  • عروض ٩ عروض تنتهي صلاحيتها خلال ٥ أيام
  • تحصيل متأخرات فوق ٦٠ يومًا بقيمة 268,000
  • فرص صفقتان بقيمة 340,000 في مرحلة التفاوض
نموذج عرض توضيحي — تُبنى المؤشرات على بياناتك ومستهدفاتك المعتمدة.
الترابط مع بقية النظام

لماذا لا يكفي برنامج CRM منفصل؟

البرنامج المنفصل يعرف ما وعد به المندوب، ولا يعرف هل توجد بضاعة، ولا هل سدّد العميل، ولا كم كلّفت الصفقة فعلًا. هنا كل ذلك في نظام واحد.

  • المخزون: توفر الكمية وحجزها لحظيًا
  • المحاسبة: قيد آلي وتكلفة مبيعات فورية
  • المالية: حد ائتمان وأعمار ديون وتحصيل
  • المشتريات: طلب توريد عند نقص الكمية
  • المشاريع: أوامر بيع مرتبطة بعقد ومستخلص
  • الموارد البشرية: عمولات ضمن مسير الرواتب
  • خدمة العملاء: تذاكر مرتبطة بالفاتورة والضمان
  • سير العمل: اعتماد الخصم والائتمان إلكترونيًا

صلاحيات فريق المبيعات

  • 01 المندوب يرى عملاءه فقط
  • 02 مشرف المنطقة يرى فريقه ومنطقته
  • 03 إخفاء التكلفة والهامش عن من لا يحتاجها
  • 04 حدود خصم مختلفة لكل مستوى وظيفي
  • 05 منع تصدير قوائم العملاء دون صلاحية
  • 06 سجل تدقيق لكل تعديل على سعر أو عميل

بيانات العملاء أصل من أصول المنشأة — لا تُفقد بمغادرة موظف.

تفاصيل الأمان والصلاحيات
أسئلة عن وحدة المبيعات

ما يسأله مدير المبيعات عادةً

لا. المبيعات وCRM جزء من نفس نظام ERP وقاعدة البيانات، فأمر البيع يحجز المخزون والفاتورة تُنشئ القيد المحاسبي والتحصيل يُحدّث رصيد العميل — بلا تصدير ولا إدخال مزدوج.
نعم، عبر قواعد الائتمان: حد ائتماني لكل عميل، وحد أقصى لأيام التأخر، وإجراء يُنفَّذ آليًا عند التجاوز — تنبيه أو إيقاف الأمر أو طلب موافقة استثنائية من الإدارة المالية.
بقواعد تحددها أنت: نسبة من قيمة الفاتورة أو من هامش الربح، شرائح عند تجاوز المستهدف، نسب مختلفة لكل منتج، وربط الاستحقاق بالتحصيل الفعلي. الاحتساب آلي ويمكن ترحيله إلى مسير الرواتب.
نعم، عبر تطبيق جوال لتسجيل الزيارات وخطوط السير وإنشاء الطلبات وعروض الأسعار والتحصيل النقدي، مع إمكانية العمل دون اتصال ومزامنة البيانات لاحقًا.
نعم، تُسحب الطلبات من المتجر ونقاط البيع إلى نفس دورة المبيعات، فتنعكس على المخزون والمحاسبة وملف العميل مباشرة، مع مزامنة الأسعار والكميات في الاتجاهين.
نعم، لكل عميل عملته وقائمة أسعاره وشروط دفعه وحده الائتماني، مع احتساب فروق العملة آليًا عند السداد.
الخطوة التالية

أرِنا دورة بيعك… نُرِك النظام عليها

نأخذ نموذج عرض سعر وفاتورة وقائمة أسعار من عندك، ونعرض عليك المسار كاملًا بأسماء منتجاتك وعملائك — لا بشاشات عامة.

  • مراجعة سياسة الخصومات والعمولات الحالية
  • تصميم مسار البيع ومراحله كما تعمل به فعلًا
  • خطة ربط المتجر ونقاط البيع إن وُجدت
طلب عرض توضيحي اتصل: +966 56 533 0501
وحدات ترتبط بالمبيعات مباشرة انتقل إليها
تواصل معنا